Условия за гаранция
Уважаеми клиенти.
Благодарим Ви, че избрахте матраци Magniflex.
По време на производство всички матраци Magniflex преминават през серия от строги контролни мерки, гарантиращи качеството на тяхната изработка. Tова качество се постига от прилагането на високотехнологични решения и атериали, новаторски подход и професионална изработка, осигуряващи дълготрайна издържливост на продукта.
- При закупуване на матрак Magniflex трябва да получите съпътстващите покупката документи и гаранционна карта.
- Убедете се, че гаранционната карта е попълнена правилно и изчерпателно от търговеца, от който сте закупили продукта.
- Прочетете внимателно информацията в гаранционната карта и следвайте инструкциите в нея.
ИНСТРУКЦИЯ ЗА РАЗОПАКОВАНЕ
» Поставете матрака върху подматрачната рамка.
» Разлепете опаковъчната лента без да използвате остри и режещи предмети.
» Разгънете матрака и го оставете да възвърне първоначалния си обем. Оптималният срок, в който матракът
възвръща пълния си обем и характеристики е 2 часа, през което време той не трябва да се използва.
» Възможно е усещането на остатъчни производствени миризми до няколко дни след отварянето и
отстраняването на опаковката на матрака. Те са безвредни за човешкото здраве.
» Веднъж разопакован, матракът не може да се навие обратно на руло.
ПРАВИЛА ЗА УПОТРЕБА И СЪХРАНЕНИЕ
» Използвайте матрака върху подматрачна рамка*, с точния размер на матрака, за да осигурите добра
циркулация на въздуха и правилна опора.
» Не използвайте матрака върху плътна основа, тъй като тази основа спомага застояването на влага и в
следствие на това се образува мухъл.
» Периодичното обръщане на матрака спрямо позиции глава-крака и спрямо двете му страни спомага за по-добра
циркулация на въздуха, възпрепятства проникване на прах и влага и удължава неговата дълготрайност, дори
след изтичане на гаранцията.
» Не допускайте проникването на течности в матрака.
* Потърсете подматрачни рамки и протектори на Magniflex в пазарната мрежа.
УСЛОВИЯ НА ГАРАНЦИЯТА
Точка 1. Кодексът на потребителя по европейска директива 1999/44/CE определя две години правна гаранция от датата на покупка на продукта.
Точка 2. Фирмата производител на марката Magniflex – Alessanderx S.P.A определя различна гаранция в зависимост от модела матрак, като минималният период е 5 години, а максималният 15 години. Гаранционният срок на всеки матрак е отбелязан на продуктовия етикет.
Точка 3. Матракс ЕООД определя гаранционен срок за покупката от датата на придобиване, доказуема със съответните документи за покупката. Гаранцията, предоставена от Матракс ЕООД, важи само в случай, че клиентът стриктно е спазил инструкциите за употреба и съхранение и условията, отбелязани в гаранционната карта.
Точка 4. Всякакви рекламации, отнасящи се до скрити производствени дефекти или влошено качество на матрака, които не са причинени при обикновената му употреба, трябва да бъдат отнесени към Матракс ЕООД, като следва да се представят документи за покупката (фактура и /или фискален бон), стикер със сериен номер (баркода на матрака) и настоящата гаранционна карта.
Точка 5. Във всички случаи гаранцията не покрива дефекти, причинени от: грешно използване на матрака, използване на сила, поправки, направени от потребителя или от трети лица; неестествени условия на замърсяване и влага; експлоатаци онна деформация на текстила (скъсани конци на капитонажа или борда, петна по текстила, изместване на борда и др.)
Точка 6. Срокът за отваряне на матрака е до един месец след получаването му. Разопакован матрак със сгрешен по вина на клиента модел или размер не подлежи на подмяна.
Точка 7. Матракс ЕООД приема реклмации на стока при:
» несъответствие с обявената търговска марка;
» несъответствия в заявените размери, надвишаващи отклонение от ±2 cm по ширина, дължина или дебелина;
» дефект на стоката, констатиран до 3 дни след покупка;
» дефект на стоката, констатиран по време на експлоатация в рамките на гаранционния период, състоящ се в
необратима еластична деформация на ядрото (пяната) на продукта повече от 2 см по дебелина
Точка 8. При установени несъответствия или дефекти на продукта след втората година и в рамките на гаранционния период, Матракс ЕООД предлага на клиента замяна на матрака, като клиентът заплаща разликата от стойността на новия матрак минус сумата, която е заплатил за стария матрак, с приспаднатата амортизация, пропорционална на цената, за всяка година експлоатация. Продуктът се заменя в рамките на 30 работни дни след писмено потвърждение от клиента на предложената замяна.
Точка 9. Замяна на матрака в гаранционния период не води до удължаване на гаранционния срок.
Точка 10. Замяна на матрака след гаранционния период или при дефект, не покрит от гаранцията, е изцяло за сметка на клиента.
Точка 11. Матракс ЕООД си запаза правото да изпрати свой представител за установяване на дефекта.
Точка 12. Матракс ЕООД не поема отговорности за препоръки към физическо и здравословно състояние.
С осъществяване на покупката Потребителят приема и се съгласява с настоящите ИНСТРУКЦИЯ ЗА РАЗОПАКОВАНЕ, ПРАВИЛА ЗА УПОТРЕБА И СЪХРАНЕНИЕ и УСЛОВИЯ НА ГАРАНЦИЯТА, които са му предоставени при покупката.
Рекламация се приема при изричното спазване на ИНСТРУКЦИЯТА ЗА РАЗОПАКОВАНЕ, ПРАВИЛАТА ЗА УПОТРЕБА И СЪХРАНЕНИЕ u УСЛОВИЯТА НА ГАРАНЦИЯТА.
В случай на проблем
- Подгответе нужните документи, съгласно условията на гаранцията
- Важно е да притежавате изрядно попълнена гаранционна карта, баркод стикера на продукта, който определя серията и датата на неговото производство и документи, удостоверяващи покупката
- Свържете се с нас на телефон 0700 11 117
- Ще получите ясна и точна информация за гаранционното обслужване
- В случай, че проблемът отговоря на условията на гаранцията, вашият матрак ще бъде подменен
За да бъде валидна Вашата гаранция, регистрирайте своя продукт на ww.magniflex.bg или изпратете копие на адреса или факса посочени на гаранционната карта
